Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 7 dias (sete dias úteis) após o recebimento você poderá solicitar a troca através do nosso e-mail castroleãoblumenau@gmail.com.
Dentro de até 48h úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.
REGRAS
PRODUTO COM DEFEITO
A troca só será efetuada se o produto apresentar defeito de fabricação. Produtos com defeito por mau uso ou por não seguirem as recomendações de usabilidade não serão trocados.
O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s).
A Castro Leão respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Para sanar quaisquer dúvidas, estamos a disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do e-mail castroleãoblumenau@gmail.com